Conocé cómo solicitar la revisión de un cobro, qué sucede al cancelar tu suscripción y cómo se gestionan los reembolsos de Faraón Gestión.
Esta política se aplica a los pagos de la suscripción Faraón Gestión, el servicio opcional de FaraónPDF que ofrece almacenamiento de documentos en la nube y sincronización entre dispositivos. El generador gratuito de presupuestos y comprobantes PDF no requiere suscripción ni genera cargos por su uso básico.
Faraón Gestión cuesta US$ 6,49 por mes. La suscripción se cobra al contratarla y se renueva automáticamente cada mes mientras permanezca activa. No se ofrece un período de prueba gratuito. El precio total y las condiciones aplicables se presentan antes de confirmar el pago.
Podés cancelar la renovación de tu suscripción para evitar futuros cobros. La cancelación no produce, por sí sola, un reembolso automático del período mensual ya abonado. Conservás el acceso a las funciones premium hasta el vencimiento del período pagado.
Al llegar esa fecha, termina el acceso a la nube y a la sincronización, y los documentos almacenados en Firestore se eliminan conforme a las condiciones del servicio. Descargá los documentos que quieras conservar antes del vencimiento. El generador gratuito sigue disponible.
Podés solicitar la revisión de un cobro si considerás que se realizó por error, se duplicó, no fue autorizado o existe un problema relacionado con la prestación del servicio. Cada solicitud se evaluará según las circunstancias de la operación, las condiciones informadas al contratar y los derechos que reconozca la legislación aplicable.
Esta política no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponderte como consumidor.
Para consultar o solicitar un reembolso, escribí a soporte@faraonpdf.com e indicá el correo electrónico asociado a la compra, la fecha aproximada del cobro, el importe y una descripción del motivo. Si disponés de un identificador de la transacción, podés incluirlo para facilitar la revisión.
No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni otros datos financieros sensibles. También podés utilizar los canales de asistencia indicados en la confirmación de compra emitida por Paddle.
Los pagos de Faraón Gestión se realizan mediante Paddle, que actúa como vendedor registrado (Merchant of Record) de las transacciones correspondientes. Las solicitudes pueden requerir verificación de la operación y, cuando corresponda, coordinación con Paddle para tramitar la devolución.
Si se aprueba un reembolso, el tiempo hasta que el importe aparezca en tu medio de pago puede depender del procesador de pagos, del banco o de la entidad emisora. No se garantiza un plazo fijo de acreditación.
Si recibís un cobro que considerás incorrecto después de cancelar la renovación, contactanos con los datos de la operación para que podamos revisarla. La cancelación debe haberse registrado antes de la renovación correspondiente para impedir ese cobro; cualquier controversia se evaluará según los registros de la suscripción y la normativa aplicable.
Para consultas sobre esta política, escribí a soporte@faraonpdf.com. FaraónPDF es un servicio desarrollado y administrado por Chermam Alves de Oliveira, con sede en Montevideo, Uruguay.